Content on this page requires a newer version of Adobe Flash Player.

Get Adobe Flash player

jueves, 4 de febrero de 2010

Otra placa oficial en un crimen ligado a Agosto

ROBADA. LA PN LOCALIZA YIPETA EN MATORRALES DE LA AUTOPISTA DUARTE
El cadáver de Omar Antigua Polanco, de 36 años, señalado como uno de los principales lugartenientes del prófugo José Figueroa Agosto, yace en una calle cerca del parqueo de Carrefour, donde murió acribillado.
Asesinato. Omar Antigua Polanco, señalado como uno de los principales lugartenientes del prófugo José Figueroa Agosto, fue acribillado a tiros el sábado pasado. Su muerte se le atribuye a sicarios que usaron un vehículo reportado como robado.

La Policía Nacional tiene en su poder una yipeta Mitsubishi Challenger, color gris, placa G059585, del año 2000, que fue utilizada por las personas que asesinaron el sábado pasado a Omar Antigua Polanco, de 36 años, señalado como uno de los principales lugartenientes del prófugo José Figueroa Agosto.

Esta yipeta había sido robada al ingeniero Elvin Sadel Estévez López, de 25 años, el 9 de enero recién pasado en Los Prados, y al momento de ser incautada por la Policía portaba la placa oficial OC09224. El vehículo está a nombre de Enido Antonio López Díaz.

La Policía investiga a qué institución pertenece esta placa y si es realmente auténtica.

Antigua Polanco residía en la calle Perimetral Residencial Ducado, Los Ríos de Arroyo Hondo III, del Distrito Nacional. Fue acribillado a balazos y su cuerpo, con múltiples heridas de balas, fue encontrado en la calle Principal, al lado del parqueo de Carrefour, urbanización Los Guayabos, kilómetro 10 1/2 de la Autopista Duarte.

Este vehículo Mitsubishi fue localizado el martes pasado por las autoridades abandonado en unos matorrales de la autopista Duarte Vieja en las inmediaciones del kilómetro 11 1/2, en el residencial El Condado.

El vehículo no tenía ninguno de sus neumáticos ni la batería. Las autoridades dominicanas atribuyen a Figueroa Agosto dirigir una poderosa red criminal que envió toneladas de cocaína a Puerto Rico y a los Estados Unidos, y que el dinero producto de esa actividad ilícita era lavado en inmuebles, negocios y vehículos de lujo.

Las autoridades han declarado prófugos a Figueroa Agosto, a su presunta amante Sobeida Félix Morel y a su concubina Leavy Yadira Nin Batista.

Acusados de lavado guardan tres meses de prisión preventiva Mary Peláez Frappier, Sammy Dauhajre, Ricardo Ivanovich Smester, Juan José Fernández Ibarra y Eddy Brito, quien era esposo de Sobeida.

Antigua Polanco, quien fue acribillado a tiros el pasado sábado, era buscado con relación al decomiso de 293 kilos de cocaína en Villa Mella, de acuerdo a una primera versión dada a conocer el lunes por la Policía.

El mismo lunes, de acuerdo a la declaración del fiscal del Distrito Nacional, Alejandro Moscoso Segarra, fue cuando el ministerio público fue informado por la Policía de que el hombre acribillado de 13 balazos en el parqueo del supermercado Carrefour la tarde del pasado sábado era lugarteniente del narcotraficante Figueroa Agosto.

Dijo que Antigua Polanco figuraba en un organigrama elaborado por la comisión que investiga el asesinato del ex coronel González y González, como el segundo hombre en mando de la red que dirigía el fugitivo capo boricua Figueroa Agosto, cuyos datos fueron ofrecidos en un encuentro con los directores de medios de comunicación.

ASESINATOS EN SERIE SIN SOLUCIÓN DE CASOS

El asesinato de Antigua Polanco se suma al crimen del ex coronel José Amado González y González, también vinculado a Figueroa Agosto.

Al ex oficial le dispararon cuando llegaba a su casa el 24 de diciembre pasado en compañía de su esposa Madelin Bernard, quien resultó herida.

El vehículo utilizado por sus agresores también portaba la placa oficial OE00234 del Ejército, asignada al ex mayor del Ejército, Bienvenido Antonio Saviñón Aybar, quien luego declaró que la reportó como robada.

En ninguno de los casos las autoridades han informado que tienen personas arrestadas ni acusadas por esos crímenes.

Google diseña su propio 'tablet PC' para competir con el iPad de Apple

La rivalidad entre Google y Apple sigue patente, es más, parece que aumenta cada día. Si hace una semana la marca de la manzana presentaba su producto estrella del año, el iPad, ahora parece que el mayor buscador de Internet está preparando su propio 'tablet PC'.

La realidad es que este tipo de ordenadores está de moda, y Google no tiene intención de quedarse atrás. Dos días antes de la presentación del iPad, aparecieron en Chromium, el portal que recoge todas las novedades sobre el sistema operativo Chrome, unas imágenes y un vídeo explicativo sobre su nuevo producto.

Tablet PC de Google

" title="Tablet PC de Google" style="margin: 8px; float: left;" width="250" border="0" height="166">Según el diseño presentado en la página web, el 'Chrome OS tablet' tendría un tamaño algo mayor al de Apple.

El resto de funciones parecen ser muy similares, con el teclado táctil integrado como una aplicación más, facilitando, según Google, las búsquedas en Internet. Con su buscador, por supuesto.

Sin embargo, según se puede comprobar en el vídeo de Google, parece que su 'tablet' podría ejecutar varias aplicaciones de forma simultánea, algo de lo que carece el invento de Apple y que le ha costado las críticas de diversos expertos.

De momento no han trascendido más detalles de este híbrido entre un ordenador y un 'smartphone'.

Los críticos opinan: Zoe debió estar en los nominados al Oscar

"El más atroz desaire del Oscar con Avatar fue para Zoe Saldaña?

Las nominaciones a los Oscar 2010 trajeron, como de costumbre, una lluvia de opinones. Para algunos críticos, la Academia tuvo un gran desliz al no nominar a Zoe Saldaña en al apartado de Mjor Actriz,

"El más atroz desaire con Avatar es para Zoe Saldana. Su rol como Neytiri, esa cazadora de piel exóticas, es verdaderamente el corazón de "Avatar". Cada movimiento y expresión facial de Neytiri fue creado por Saldaña", dice el blog dedicado a los premios de Yahoo.

"Zoe se sumergió en meses de entrenamiento para cumplir las exigencias físicas del papel, junto con el aprendizaje de un lenguaje completamente nuevo. Cameron dijo a la revista New York que él siente que Zoe merece un reconocimiento por su trabajo: "Cada segundo de la actuación es Zoe. La película descansa mucho en sus hombros, fue día tras día durante todo un año".

Si esta vez no fue, tal vez con Avatar 2, Zoe tenga la oportunidad. Quien sabe.

Obama recibe hoy a Zapatero en la Casa Blanca


El jefe del Ejecutivo español, José Luis Rodríguez Zapatero, llega hoy a Washington para asistir mañana como invitado especial al Desayuno Nacional de Oración, un evento en el que la religión se mezcla con la política y en el que se encontrará de nuevo con el presidente estadounidense, Barack Obama.

Este cara a cara con Obama tendrá lugar después de saberse que el presidente de Estados Unidos no viajará a Madrid en mayo para participar en la cumbre UE-EEUU, uno de las principales citas del semestre de la presidencia española de la Unión Europea.

Ausencia de Obama
Madrid ha restado importancia a esa ausencia, ha avanzado que espera que el presidente norteamericano visite España este año y ha garantizado que no afecta para nada a la “extraordinaria” relación bilateral, marcada por la reunión que mantuvieron el pasado mes de octubre Zapatero y Obama en la Casa Blanca.

El jefe del Ejecutivo español, cuya llegada está prevista a las 00.00 GMT, tendrá ocasión de afianzar mañana esos lazos ante el mundo político y empresarial estadounidense.

Tía de Obama retoma lucha judicial para evitar deportación de EEUU


La tía del presidente estadounidense Barack Obama, una inmigrante ilegal que tiene a su cuidado a sus hermanos, se defenderá este jueves ante una corte federal de inmigración para evitar su deportación de Estados Unidos, informó el diario Boston Herald.

Zeituni Onyango, de 57 años de edad, se presentará en una corte federal de inmigración en Boston en su segundo intento judicial por permanecer residiendo en el país tras haber ignorado una orden de deportación en 2004 para ser trasladada a su nativa Kenia.

"Ella es la tía del presidente de Estados Unidos, el hombre más famoso del mundo", señaló al Herald el portavoz de la firma de abogados que defiende a Onyango, Mike Rogers.

La audiencia será cerrada al público a pedido de la propia Onyango.

"El juez de inmigración escuchará los alegatos del caso por ambos partes", explicó Lauren Alder Reid, integrante de la Oficina Ejecutiva para la Revisión de Inmigración del Departamento de Justicia.

Rogers indicó que Onyango no intentará "capitalizar" el hecho de ser miembro de la familia del presidente. Ella es media hermana del difundo padre de Obama, quien era oriundo de Kenia.

"Todos saben que ella está vinculada con el" presidente, precisó el abogado. "Esta es una situación que no le da ninguna ganancia" al mandatario. "El no puede verse envuelto en esto. La ley debe de seguir su curso", dijo Rogers.

Los informes sobre la vida de Onyango como inmigrante ilegal en Estados Unidos salieron a la luz días antes de que Obama fuera electo en noviembre de 2008. La Casa Blanca sostuvo que el presidente desconocía su estatuto de ilegal y señaló que se deberá seguir el procedimiento legal apropiado para el caso.

Onyango, quien realizó un primer pedido de asilo político en 2002 alegando la situación de violencia en Kenia, vive actualmente en el sur de Boston. Su solicitud fue denegada dos años después.

El malestar crece por demora en la entrega de ayudas

RESPUESTA. TANTO EL GOBIERNO COMO LA OPOSICIÓN COINCIDEN EN QUE NO ESTÁN LOGRANDO LOS OBJETIVOS
Manifestación. Sobrevivientes del terremoto protestan acusando a Claire Lydie Parent, alcaldeza de Puerto Príncipe, de “robarse el arroz”, ayer.

La frustración comienza a adueñarse de Puerto Príncipe a medida que pasan los días y la distribución de comida y suministros continúa siendo deficiente, algo en lo que coinciden tanto el Gobierno de Haití como la oposición.

Unos pocos cientos de personas se congregaron ayer en el barrio de Petion Ville para expresar su frustración porque, superadas las tres semanas desde que ocurrió el terremoto, la entrega de ayuda es irregular, no sacia las necesidades de la población y, según los damnificados, definitivamente no está funcionando.

La manifestación, confirmada por medios locales, es sólo una expresión más de que no se está dando respuesta a los problemas de coordinación entre los organismos de ayuda humanitaria que surgieron a su llegada para dar respuesta a la crisis que comenzó el pasado día 12 por el terremoto.

A eso se suman las denuncias de corrupción en el tratamiento de la ayuda por parte de las autoridades locales.

Según los manifestantes de Petion Ville, la responsable municipal del barrio exige dinero a los damnificados a cambio de cupones para conseguir un saco de arroz.

La denuncia adquiere su matiz particular en otros lugares, como en el Estadio Nacional, cerca del Palacio Presidencial, donde algunos refugiados acusan a los administradores del lugar de estar desviando la ayuda.

“A nosotros no nos llega, la están vendiendo por fuera y están ganando dinero”, dijo Scott Gerard, uno de los refugiados en ese campo.

Partidos de la oposición expresaron ayer también la frustración generada por la incapacidad del Gobierno para dar respuesta a la crisis.


“DETIENEN” A CINCO MIEMBROS DE LA OEA


El contingente de soldados estadounidenses en Haití alcanzará en los próximos días la cifra de 6,000 soldados, quienes colaborarán en la distribución de la ayuda humanitaria enviada tras el terremoto del pasado 12 de enero, dijo hoy el embajador de Estados Unidos en el país, Keneth Merten.

Con la llegada de 2.500 nuevos marines será posible solucionar los problemas a los que se enfrentan las agencias humani- tarias para la distribución de la ayuda, señaló el embajador en una entrevista con Radio Metropole.

Este contingente no incluye los ingenieros que trabajan en la reparación de infraestructuras como el “Wharf” (Muelle) de Puerto Príncipe ni los controladores aéreos presentes en la capital haitiana.

Merten, quien consideró necesario que la ayuda humanitaria continúe llegando al país hasta que se reanuden las actividades comerciales, anunció que los vuelos comerciales serán retomados también en las próximas semanas.

BMW genera nuevas tendencias para 2010

LA CAMPAÑA TRANSMITE LA EXPERIENCIA DE CADA VIAJE A BORDO DE UN BMW
Jorge Asmar, Ileana Pesquera y Jose Pequero.
Aldo Pellicce, Ivanoska Díaz y Tony Tavárez.
Ricardo Ginebra y Roslyn D´ Cunha.
Sofía Frías y César García.

Para empezar el año 2010 con nuevos retos, la empresa automotriz Autogermánica dio a conocer su nuevo posicionamiento a través de una campaña original, cautivadora, llena de frescura y libertad, bajo el nombre de “Placer es BMW”.

Con esta nueva estrategia de comunicación la empresa automotriz busca estar más en contacto con los clientes, al hacer realidad las emociones que despierta el conducir uno de los modelos de la casa, según explica un material de prensa.

Ileana Pesquera, encargada de Mercadeo y Comunicaciones de Autogermánica AG, dijo: “No esperamos a que las cosas se hagan solas. Con esta campaña buscamos hacer tangibles las emociones y sentimientos que despierta la experiencia de manejar un BMW”.

La campaña está basada en los valores de la marca como son la innovación, la estética, la exclusividad, deportividad, eficiencia y el dinamismo, sin dejar de lado la filosofía que distingue a BMW por generar nuevas tendencias.

Transmitir la experiencia de cada uno de los viajes a bordo de un BMW, que no puede describirse, pero sí sentirse, es el objetivo principal de la campaña, informo Pesquera.

En esta propuesta, Autogermánica AG adapta al mercado dominicano la campaña internacional

DETALLES DE BMW PARA CREAR EMOCIONES

En BMW no hay detalle insignificante ni matiz que no deje de apreciarse; es algo que va más allá de la sola fabricación de vehículos. En otras palabras, es todo lo que hay alrededor que garantiza experiencias inigualables para los sentidos.

BMW no construye autos, sino crea emociones, placer. Ahora es la historia que alimenta la pasión por conducir; que mientras otros tratan de prometer todo, BMW promete lo más personal y humano de todas las emociones.

Confirman que Preval estará en cita del próximo martes en Quito


El presidente de Haití, René Preval, asistirá a la reunión extraordinaria de la Unión de Naciones Suramericanas (Unasur) del próximo martes en Quito, para coordinar acciones en favor de los damnificados por el terremoto que sacudió su país el 12 de enero, dijo hoy a Efe una fuente oficial.

La fuente de la Cancillería ecuatoriana indicó que Preval llegará en razón de una invitación de la Presidencia de turno de la Unasur, que ejerce actualmente Ecuador.

Preval asiste como un acto de reconocimiento por los esfuerzos conjuntos en favor de Haití y para informar directamente sobre la situación en el país caribeño, indicó la fuente.

Hasta el momento se ha confirmado la presencia de los presidentes Álvaro Uribe (Colombia), Fernando Lugo (Paraguay), Alan García (Perú), Hugo Chávez (Venezuela), y Evo Morales (Bolivia).

La fuente indicó que no se prevé una reunión bilateral entre Correa y Uribe, pues la convocatoria de la cita es para tratar el tema de Haití.

Ecuador y Colombia están inmersos en un proceso de acercamiento tras la ruptura de relaciones diplomáticas en marzo de 2008 luego de que militares colombianos atravesasen la frontera, sin aviso ni permiso, en un operativo contra un campamento que las FARC habían instalado en territorio ecuatoriano.

El presidente de Ecuador, Rafael Correa, consideró ese hecho como una violación a la soberanía de su país y rompió las relaciones diplomáticas.

A finales del año pasado Ecuador y Colombia nombraron encargados de negocios para sus respectivas embajadas.

Ito Bisonó considera demasiado mil 85 millones de pesos para los partidos faltando tres meses para las elecciones


El diputado reformista Víctor Bisonó consideró hoy que mil 85 millones de pesos que fueron destinados a los partidos, a través de la Junta central Electoral, es demasiado dinero para la campaña electoral cuando apenas faltan tres meses para las elecciones, por lo que propuso que el 25 por ciento de esos recursos sea destinado a las instituciones estatales que están ofreciendo ayuda humanitaria a Haití.

Explicó que eso sería un aporte solidario de los partidos a instituciones como la Secretaría de Salud Pública, el Cuerpo Especializado Fronterizo (Cesfront), los comedores económicos, la Cruz Roja y otros que han gastado parte de su presupuesto en ayudar al vecino país, sumido en una desgracia tras el terremoto.

Dijo que debe tomarse en cuenta de que la zona fronteriza será el área que provocará mayores gastos a raíz de lo que ha sucedió en Haití, por lo que debe destinarse el 25 por ciento de esos mil 85 millones, o sea 271.37 millones para esas instituciones que realizan labores en esa zona, como la protección de salud y migración.

Puso como ejemplo que al Cesfront solo le tocan 77.10 millones o sea 0.63 por ciento del presupuesto asignado a la Secretaría de las Fuerzas Armadas, lo cual en las actuales situaciones de emergencia son insuficientes para hacerle frente a “la grave situación de seguridad nacional”.

Dijo que, en tanto, el sector salud ha tenido la inesperada responsabilidad de atender a cientos de accidentados haitianos, provocando que los hospitales fronterizos y otros de la capital como el Darío Contreras estén abarrotados, por lo que necesita otro apoyo.

Destacó que esas instituciones y otras han hecho una encomiable labor, a tal punto que han sido reconocidas por organismos internacionales que han resaltado el papel de la República Dominicana en la labor de ayuda humanitarita a Haití.

Los partidos Revolucionario Dominicano (PRD) y de la Liberación Dominicana (PLD) recibirán este año 434 millones 195 mil 293 pesos cada uno, como parte del financiamiento que por ley le corresponde a los partidos para la campaña electoral, ascendente a 1,085 millones 488 mil 234. El Partido Reformista Social Cristiano (PRSC) recibirá 29 millones 826 mil pesos.

Aplazan para el miércoles audiencia para declarar complejo caso Mary Peláez


La jueza del Sexto Juzgado de la Instrucción del Distrito Nacional, aplazó para el próximo 10 de febrero la solicitud formulada por la Fiscalía de declarar complejo el caso seguido a Mary Peláez Frapier y otros tres implicados en la red del fugitivo José Figueroa Agosto.

La magistrada Clara Luz Almonte, tomó la decisión a fin de dar oportunidad al Ministerio Público de corregir la instancia de solicitud de caso complejo, debido a que la misma fue firmada por un fiscal adjunto y no por el titular como establece el Código Procesal Penal (CPP).

La audiencia fue pospuesta además, a fin de dar oportunidad a que esté presente para la próxima cita Rafael Ariza, abogado de Peláez, y Sammy Dahuajre, quien no se encontraba en el tribunal y llegó 15 minutos después de pospuesta la vista.

Mary Peláez, Sammy Dahuajre, Ricardo Ivanovich Smester y José Fernando Ibarra fueron trasladado al tribunal bajo estrictas medidas de seguridad desde la cárcel de Najayo y tan pronto fue aplazada la audiencia fueron retornados al recinto carcelario.

Al tribunal se presentó el padre de Smester, el ex general retirado y ex director del DNI en el gobierno de Balaguer, Iván Smester, quien desvinculó a su hijo de la red de Agosto y dijo que éste no tiene vehículo de lujo y que tampoco conoce al fugitivo.

miércoles, 3 de febrero de 2010

Biocombustibles, la apuesta de Obama

El mandatario prepara un plan para impulsar esta industria y reducir la dependencia petrolera; pretende crear una cadena de suministro regional que garantice el desarrollo de mercados.

Barack Obama quiere reducir la dependencia petrolera de EU. (Archivo)

El presidente de Estados Unidos, Barack Obama, trazó este miércoles una estrategia para reactivar la producción de biocombustibles, buscando encaminar al país hacia la independencia energética sin desatender el impacto ambiental del etanol producido con granos, dijo un funcionario.

El programa forma parte del esfuerzo de la administración por ganar más votos para un proyecto de ley que está trabado en el Senado y que pretende impulsar la producción de energía de bajo consumo de carbono.

La estrategia será desarrollada en un reporte del Grupo de Trabajo de Biocombustibles, un organismo interdisciplinario que Obama estableció para alentar la inversión en biocombustibles y volver a la industria menos agresiva con el medio ambiente.

Los departamentos de Agricultura y Energía, y la Agencia de Protección Ambiental trabajarán juntos para crear una cadena de suministro regional que garantice que todas las zonas del país desarrollarán mercados de biocombustibles más consistentes, dijo la fuente.

Obama y miembros de su Gabinete tienen planeado reunirse el miércoles con un grupo de gobernadores de estados para discutir la política energética y las oportunidades y desafíos que presenta la transición hacia una economía de energía limpia.

El presidente busca que el país revise su esquema de energía y cambie a combustibles menos contaminantes y reduzca su dependencia del petróleo extranjero.

Coincidiendo con el anuncio de Obama, la Agencia de Protección Ambiental también podría divulgar nuevas normas de medición de las emisiones del dióxido de carbono para biocombustibles como el etanol.

Bajo una ley de energía del 2007, el etanol elaborado a partir de maíz debe emitir menos gas invernadero -dióxido de carbono- que la gasolina durante el ciclo de vida del combustible.

Combustibles celulósicos, hechos con desechos de cosechas y pedazos de madera de plantaciones no alimentarias, tendrían que ser aún más limpios.

La atribulada industria de biocombustibles está preocupada de que la administración Obama salga demasiado rápido del etanol, que es mayormente hecho con maíz, a técnicas más difíciles basadas en restos de madera u otros productos biológicos.

Elevar la producción de biocombustibles cultivados localmente, como el etanol, ayudaría a lograr una mayor independencia energética y a crear empleos en áreas rurales de Estados Unidos, mientras el país batalla con un desempleo de dos dígitos, afirma el Gobierno.

La mala atención se multiplica por 50

La gente habla y recomienda negocios según su experiencia con ellos. Cuida tu servicio al cliente; el dar una experiencia desagradable a un cliente puede dejarte una mala imagen ante más personas.

Hay técnicas como “mystery shopping” que te ayudan a controlar los aspectos que involucran la atención al cliente. (Foto: Jupiter Images)
La principal herramienta de las empresas para diferenciarse está en la atención que brinden al cliente. ¿Cómo saber si logran cumplir las expectativas de su mercado? Pues a través del Mystery shopping, una técnica de investigación que permite identificar las respuestas de los empleados de la empresa ante situaciones planteadas por supuestos compradores.

Esta información le sirve a la empresa para verificar si se cumplen los estándares de calidad y cuál es la diferencia existente entre el servicio ideal y el que realmente recibe el cliente, señaló Julio Zilli, especialista de la unidad de negocio Auditor Service, de la Riva Investigación Estratégica.

De acuerdo con una investigación en The New York Times, el 69% de los clientes no vuelven a un negocio si el servicio es pobre, y un 13% no lo haría por los altos precios. Hay varios factores que hacen que un comprador se sienta poco conforme con la atención que recibe. Al respecto la empresa Auditor Service cuenta con un estudio que revela que el 50% abandonará una tienda si la fila a la hora de pagar es demasiado larga. Si un vendedor no cae bien a los consumidores hará que el 25% se marche, mientras que otro 24% se irá a otro lado si no encuentra quien lo atienda.

Todo cliente mal atendido representa una pérdida de oportunidad de ventas y ganancias. Según la investigación de Auditor, un usuario insatisfecho le contará su mala experiencia a por lo menos 10 personas y éstas a otras 40, por lo que una fea situación en tu negocio puede traducirse en una pérdida de hasta 50 clientes potenciales.

Más de un ejecutivo podrá empezar a entrar en pánico pensando en la cantidad de veces que no brindó un servicio adecuado. Para revertir esta situación, el mystery shopping ayuda a evaluar diferentes indicadores como: índices de calidad del servicio (trato, eficacia, profesionalidad), operación de la empresa, nivel de apego a los estándares de atención, empleo de técnicas adecuadas de venta, servicios de postventa, respeto de las promociones, influencia del vendedor en la prescripción de marcas, y necesidades de formación del personal. En un caso muy concreto, como un restaurante, se puede evaluar cuánto se tarda en servir una entrada, explicó Zilli.

Numerosas ventajas

Esta técnica tiene múltiples aplicaciones como conocer la calidad de los productos y la percepción del servicio por parte del consumidor final. En este sentido tiene mayor ventaja que otras herramientas, como es el caso de los cuestionarios de calidad, los cuales sólo se rellenan cuando el cliente está verdaderamente molesto.

Además, el mistery "permite medir el poder competitivo de los rivales, revisar aspectos de comunicación interna y el nivel de capacitación del personal", apuntó la directora de Shop'n Check México, Magda Lomelí.

Los objetivos de un plan de mistery dependerán de las metas planteadas y los parámetros de análisis de cada situación. En el caso de una acción para cadenas, la observación puede basarse en rubros como la atención al cliente, actitud y motivación del staff, niveles de conocimiento del producto por parte del vendedor, y la limpieza del establecimiento", aseguró Lomelí.

Ponte en los zapatos del cliente

Para que tu negocio pueda retener a los clientes y atraer a nuevos, hay que concentrarse en la esencia de la experiencia de compra. En la medida que haya más competencia y los consumidores dispongan menos para gastar, las empresas deben esforzarse para entender al consumidor.

Para aplicar esta herramienta, es necesario que la compañía defina estándares de calidad. Por eso, el primer paso es diseñar un plan de trabajo de acuerdo con las pautas y necesidades de la empresa, desarrollando los escenarios de actuación para evaluar aquello que no está funcionando bien, comentó Julio Zilli.

La experiencia del cliente puede estar compuesta por las ventajas que recibe, pero lo que éste recordará por más tiempo es el trato que recibió de parte de los empleados del negocio. Esta valoración la realiza con mayor objetividad un tercer involucrado, es decir los llamados shoppers.

Las visitas, dijo Zilli, cuya periodicidad puede variar (mensual, bimestral, trimestral o semestral) se programan a todos los puntos de venta del cliente y su competencia. Después se establece una plataforma de información que servirá como referencia para comparar los resultados entre diferentes puntos de venta, y para fortalecer las áreas de debilidad en el servicio al comprador.

"Es a partir del conocimiento de una situación en la que se detectan las carencias y/o debilidades reales de una marca, y se puede aplicar las medidas correctas para mejorar la comercialización de un producto o servicio en el punto de venta", añadió el directivo.

A decir de Magda Lomelí esta técnica no sustituye al departamento de mercadotecnia, el mystery es un recurso paralelo y complementario a otro tipo de actividades de investigación. Puede utilizarse de forma única, o bien en programas integrales, dependiendo de los objetivos y capacidades económicas de cada compañía.

Entre los sectores que utilizan con frecuencia estos servicios destacan empresas del sector servicios como hoteles, restaurantes, compañías aéreas, cadenas de supermercados y negocios de alquiler de vehículos. Y no importa si eres un cliente chico, el hecho de tener dos puntos de venta es suficiente para implementar un programa de este tipo.

¿Cómo evitar la corrupción en Haití?

La organización Transparencia Internacional (TI) elaboró una guía que, aseguran, puede ser útil para prevenir casos de corrupción en el sector de la ayuda humanitaria y que podría aplicarse en Haití.

Tras el terremoto del 12 de enero en la nación caribeña, fueron prometidas sumas de dinero desde el extranjero por unos US$1.000 millones. Pero el país tiene un largo historial de corrupción y TI asegura que el seguimiento de los flujos de ayuda es esencial.

De hecho, en 2006 el país fue calificado como el más corrupto del mundo de acuerdo al índice que elabora la organización. Y ahora aparece en el puesto 168 en una lista de 180 países.

El multimillonario sector de la ayuda es vulnerable a la corrupción y a la ineficiencia como otras áreas, asegura Mark Doyle, corresponsal de Desarrollo Internacional de la BBC.

Según Doyle, la emergencia de las tareas de ayuda a veces hace tentador obviar los controles financieros habituales.

Controles demasiado estrictos pueden retrasar la entrega de la ayuda, mientras que si estos son laxos, se abre la puerta a la corrupción, dice la guía de TI Prevención de la corrupción en operaciones humanitarias: un manual de buenas prácticas.

Aprender del pasado

El manual de 163 páginas, realizado conjuntamente con siete agencias humanitarias, indica que se pueden aprender lecciones de errores pasados.

Una mujer espera para recolectar agua en Puerto Príncipe

Cerca un millón y medio de personas perdieron sus hogares tras el terremoto.

Se pone como ejemplo las casas de mala calidad pagadas por la agencia Save the Children en Indonesia tras el tsunami de 2004. En ese caso, la organización contrató a una empresa de construcción corrupta que no cavó los cimientos adecuados para las nuevas construcciones.

Allí hay una lección directa para Haití, donde cerca un millón y medio de personas perdieron sus hogares, y donde se estima que la reconstrucción tras el desastre llevará décadas.

Save the Children asegura que tras la experiencia del tsunami impuso medidas más estrictas contra la corrupción para sus proyectos en todo el mundo.

El manual destaca los diversos peligros que deben evitarse: desde la utilización indebida de vehículos hasta el nombramiento de amigos o familiares en determinados empleos.

Y hace hincapié en lo importante que es que las agencias internacionales de ayuda trabajen con grupos locales como iglesias u organizaciones comunitarias porque, aseguran, tienen el mejor conocimiento local sobre cómo funciona la corrupción en sus países.

Recomendaciones

Los desastres como la catástrofe en Haití ponen de relieve la absoluta necesidad de garantizar que los fondos asignados y los suministros lleguen realmente a quienes lo necesitan

Christiaan Poortman, Director de Programas Globales de Transparencia Internacional

El informe incluye entre sus recomendaciones claves el hecho de que la comunidad humanitaria comparta información sobre las prácticas de corrupción y se aborde el problema de manera conjunta.

Todo un desafío en el país que probablemente tenga mayor cantidad de organizaciones no gubernamentales por cabeza -se estima que hay unas 10.000-, y donde tras el terremoto hubo quienes criticaron duramente la falta de coordinación y la competencia entre muchas de ellas.

"Los desastres como la catástrofe en Haití ponen de relieve la absoluta necesidad de garantizar que los fondos asignados y los suministros lleguen realmente a quienes lo necesitan", dijo Christiaan Poortman, Director de Programas Globales de TI.

"La corrupción en la ayuda de emergencia es una cuestión de vida o muerte. Detener y prevenir la corrupción debe ser una prioridad estratégica para la comunidad humanitaria", agregó.

El gobierno se defiende

Debilidad y corrupción

René Preval

"Teniendo en cuenta la actual debilidad de la administración haitiana, no vamos a negar que haya posibilidades de corrupción"

René Preval, presidente de Haití

En tanto, presidente haitiano, René Preval, señaló que la comunidad internacional confía en su gobierno y que la prueba de ello eran "las transferencias directas al presupuesto de la República" de los principales organismos multilaterales.

Sobre las advertencias de TI sobre un eventual desvío de fondos, el mandatario subrayó que la organización "expresó su percepción de la corrupción, no la realidad de la corrupción".

"He hecho de la batalla contra la corrupción una prioridad", y "teniendo en cuenta la actual debilidad de la administración haitiana, no vamos a negar que haya posibilidades de corrupción", aseguró en una entrevista con el diario francés Le Monde.

Es una lucha "que debemos llevar a cabo con todos los medios que tenemos y hay que reforzar esos medios", agregó.

Tráfico de niños

Por otra parte, este miércoles está previsto que presten declaración ante un juez cinco de los 10 estadounidenses detenidos por tratar de sacar ilegalmente de Haití a 33 menores

El martes declararon las cinco mujeres del grupo.

Los misioneros, que pertenecen a la iglesia cristiana bautista New Life Children's Refuge, del estado de Idaho, podrían ser enviados a su país para ser enjuiciados.

Ellos niegan todos los cargos y clic dicen que actuaron con "buenas intenciones".


Romeo de Aventura: "No todos los hombres son perros ni todas las mujeres son serias"


El cantante echó pullas a las mujeres infieles; la agrupación hizo historia en el Madison Square Garden de Nueva York al tener cuatro conciertos con lleno total

Tremendo conciertazo fue el que hizo anoche la agrupación Aventura en el Madison Square Garden de Nueva York como parte de la gira The Last Tour y, con su particular estilo y movimientos sensuales, Romeo puso a gritar de emoción a las miles de mujeres que asistieron al evento... pero no todo fue piropos y halagos.


"Siempre dicen que los hombres son perros, pero ¿y las mujeres qué?", preguntó el cantante de 28 años. "Yo quiero decirles que no todos los hombres son perros ni todas las mujeres son serias", agregó Romeo desatando la histeria y la risa de sus seguidoras.

"Luego vienen llorando y diciendo: 'papi, perdóname, perdóname' y cuando no las perdonas dicen: 'ah, es que lo tenía chiquito'. Bueno, pero yo les digo entonces que 'con este chiquito, tú no juegas más'", dijo el intérprete de "Los infieles" en medio de las carcajadas del público.

Pero Aventura no sólo deleitó a los asistentes con su música y el buen sentido del humor de Romeo, sino que además, y como una de las grandes sorpresas, la agrupación tuvo como artista invitado a Juan Luis Guerra, quien interpretó varias canciones con los Reyes de la Bachata.

Y por si fuera poco, los chicos de El Bronx recibieron un reconocimiento especial del Madison Square Garden al ser los primeros artistas latinos en tener cuatro conciertos en serie con lleno total. Gracias a su hazaña, el promotor Félix Cabrera habló incluso de la posibilidad de hacer una quinta presentación

RD triunfa 2-1 a PR; H4 de Barker y gran pitcheo de Valdés

Superbo. Raúl Valdés continuó con su efectividad en el montículo, tras limitar a Puerto Rico a una sola carrera y 6 hits en seis capítulos-
Slugger. Kevin Barker conectó vuelacercas en el sexto acto que decidió la victoria para su equipo en la jornada de apertura.
Kevin Barker sacudió un jonrón solitario, mientras que Raúl Valdés trabajó seis efectivos innings para conducir el martes a los Leones del Escogido a un triunfo 2-1 sobre los Indios de Mayagüez en la inauguración de la Serie del Caribe.

El campeón de República Dominicana comenzó con el pie derecho su primera participación en el clásico caribeño en 18 años, mientras que para Puerto Rico fue una historia repetida: las novenas boricuas no ganan en la fecha inaugural desde 2007.

El cubano Valdés abanicó a ocho en seis entradas. Permitió seis hits y una carrera, la primera que tolera en suelo venezolano después de lanzar 14 innings en blanco por los Navegantes del Magallanes en la serie final local contra los Leones del Caracas.

Valdés se incorporó luego como refuerzo del Escogido.

Barker y los errores a la defensiva estropearon una buena actuación del abridor puertorriqueño Mario Santiago, que en siete episodios sólo permitió tres inatrapables y una carrera limpia, con ocho ponches y un boleto.

La primera raya dominicana, en el acto inicial, fue producto de pifias de la defensa puertorriqueña.

Puerto Rico, que venía siendo blanqueado por Valdez, igualó las acciones en el sexto mediante sencillos seguidos de Miguel Abréu y Jesús Feliciano. Ambos se corrieron una base por toque de Luis Figueroa.

Abréu pisó el plato segundos después por rolin del tercer bate Edgardo Báez al campocorto.

Pero el empate no duró mucho tiempo porque Barker conectó un cuadrangular solitario por el left después de un out en el cierre del sexto.

EL JUEGO POR DENTRO

EL ABRIDOR. Raúl Valdes volvió a realizar otra gran faena monticular y esta vez lanzó 6 entradas, permitiendo apenas una vuelta, 6 hits y ponchó a 8.

H4 DECISIVO. Quien más que Kevin Barker con un vuelacercas en el sexto acto para decidir la victoria del equipo dominicano 2-1 sobre Puerto Rico.

EL RELEVO. Como era de esperarse Joel Peralta y Darío Veras llevaron la eficacia monticular mostrada en la serie final dominicana hasta el evento caribeño y en el primer choque se combinaron para tres entradas en blanco.

MENOS HITS. El Escogido salió airoso a pesar de conectar apenas cuatro hits, los cuales fueron tres menos que los de su rival.

CIFRAS. El equipo de Puerto Rico pierde por tercera vez seguida en partido inaugural en estos clásicos y desde el 2004 solo han logrado un triunfo en aperturas.

RACHAS. La República Dominicana le ha ganado ocho de los últimos 11 partidos a los boricuas en estos clásicos.

EXTRAÑO. Es la primera vez en la historia de estos eventos que ningún miembro de Águilas y Licey ha estado presente.

RIVAL. Mario Santiago fue un digno rival de Valdés. Lanzó siete entradas y solo permitió dos vueltas y tres hits.

LO DE HOY. Para este miércoles está programado el segundo partido de los dominicanos y enfrentará a México en juego que iniciará a las 4:30 de la tarde.

Se complica el caso Figueroa Agosto

CON MUERTE DE ANTIGUA POLANCO SE SILENCIA OTRA VOZ
Preso. Ricardo Ivanovich Smester, quien guarda tres meses de prisión, fue interrogado ayer sobre Omar Antigua Polanco.

El asesinato de Omar Antigua Polanco, supuesto jefe de operaciones del fugitivo capo boricua José Figueroa Agosto, se suma a la muerte del ex coronel José Amado González y a otros aspectos sin resolver a más de cinco meses de destaparse el escándalo de esta red de narcotráfico y lavado de activos.

Por este caso las autoridades han declarado prófugos a Figueroa Agosto, a su presunta amante Sobeida Félix Morel y su concubina Leavy Yadira Nin Batista.

La Policía Nacional confirmó ayer que Antigua Polanco, quien fue acribillado a tiros el pasado sábado, era buscado con relación al decomiso de 293 kilos de cocaína en Villa Mella. El vocero policial, general Nelson Rosario, informó que la persona asesinada era un fugitivo de la justicia y que desde el momento del decomiso anunciaron que éste era un hombre de confianza de Figueroa Agosto. En cambio, el fiscal del Distrito Nacional, Alejandro Moscoso Segarra, dijo ayer que desconocía que era lugarteniente del narcotraficante Figueroa Agosto el hombre que fue acribillado de 13 balazos en el parqueo del supermercado Carrefour, la tarde del pasado sábado.

Moscoso Segarra precisó que fue el lunes cuando la Policía informó que el hombre asesinado era Antigua Polanco, quien figura en un organigrama elaborado por la comisión que investiga el asesinato del ex coronel González y González, como el segundo hombre en mando de la red que dirigía el fugitivo Figueroa Agosto, cuyos datos fueron ofrecidos en un encuentro con los directores de medios de comunicación.

La jueza del Sexto Juzgado de la Instrucción del Distrito Nacional decidirá mañana si declara complejo el caso seguido a Mary Peláez Frappier, Sammy Dauhajre, Ricardo Ivanovich Smester y Juan José Fernández Ibarra, vinculados al narcotraficante fugitivo José Figueroa Agosto.

Share

Twitter Delicious Facebook Digg Stumbleupon Favorites More